要点
- 医院一般须为受雇护士的疏忽承担转承责任。
- 私立医院的医生多为独立承包人，涉及不同问题。
- 你仍须证明照护不达标及因果关系。
- 风险评估、观察记录表和翻身记录表是关键证据。
- 及早为伤势拍照并索取护理记录。
医院里大部分直接照护都由护士负责：量生命体征、给药、为不能动的病人翻身、观察伤口，并在病人病情恶化时通知医生。一旦这些照护出问题，后果可能很严重。本文说明医院何时须负责，以及家属应留意什么。
医院要为护士负责吗？
通常要。根据普通法的转承责任原则，雇主须为雇员在受雇过程中的不法行为负责。马来西亚的护士，无论在私立还是政府医院，一般都是医院或政府的雇员。所以护士在照护你时若有疏忽，通常应以医院（政府医院则为政府）为被告，往往与该护士一并起诉，或取代起诉护士本人。
这与私立医院的许多医生不同，他们常以独立承包人身份执业。对于这些医生，病人可能需要依靠医生本身的责任，或医院的不可转委义务。联邦法院在 Dr Kok Choong Seng（2018年）案中接受这种义务在某些情况下可以成立，并在 Dr Hari Krishnan（2018年）案中将其适用于医院的麻醉服务。参阅我们关于不可转委义务的指南。
我还需要证明什么？
转承责任决定的是由谁赔偿。你仍须证明：
- 护理低于该环境下合理称职护士的标准；以及
- 该失误造成了伤害。
哪些护理失误会引起索赔？
每宗案件视事实而定，常见例子包括：
- 跌倒：被评为高风险的病人没有床栏、无人看护或无人扶去厕所，结果跌倒骨折或头部受伤。
- 压疮：不能活动的病人没有定时翻身或获得减压护理，形成深层压疮。
- 忽略病情恶化：观察记录表显示心率上升、血压下降或血氧偏低，却没有通知医生，或延误上报。
- 用药错误：给错药、错剂量或给错病人，或漏给重要药物。参阅用药错误。
- 静脉输液及留置针伤害：点滴渗漏到组织内（外渗）而未被发现。
- 新生儿护理：没有监测喂食、黄疸或血糖。
家属应该怎么做？
- 当场提出疑虑，礼貌而清楚地向当值护士长反映，并记下时间和姓名。
- 拍照记录明显伤势，例如压疮、瘀伤或输液伤害，并注明日期。
- 写时间表：你看到了什么、何时求助、等了多久、谁来处理。
- 索取护理记录：护理记录、观察（生命体征）记录表、液体平衡表、跌倒风险及压疮风险评估、翻身记录表和用药记录表。参阅如何申请病历。
- 若跌倒或失误已上报，索取事故编号。
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哪些记录最重要？
这类案件往往取决于护理文件：
- 风险评估显示医院是否识别出风险（例如跌倒风险评分）并作出安排。
- 观察记录表显示护士看到了什么、在什么时候。许多医院采用早期预警评分，分数达标就须通知医生。
- 翻身及皮肤记录表显示是否提供了减压护理。
- 护理记录显示做了什么、通知了谁。
记录空白很关键。如果记录表规定每两小时翻身一次，却长时间没有记录，可能有重要意义，但缺少记录不一定代表没有提供护理。
不起诉也可以投诉吗？
可以。你可以使用医院的投诉程序。私立医院由卫生部根据《1998年私人医疗设施与服务法令》发出执照，针对医疗设施的投诉可向卫生部提出。护士受马来西亚护士局根据《1950年护士法令》规管。这些途径处理的是标准问题，不会判给赔偿。
常见错误： 怒气冲冲地与医护人员对质（对病人很少有帮助）、没有在压疮或瘀伤愈合前拍照，以及只接受口头解释而不索取记录。
何时应咨询律师
如果跌倒、压疮、病情恶化被忽略或用药错误造成严重、持久伤害或死亡，就应咨询律师。曾在医院病房工作的律师了解护理记录表如何填写，以及记录空白代表什么。欢迎联络我们作初步讨论；每宗案件都取决于其具体事实。
常见问题
应该起诉护士本人吗？
通常以医院为被告，因为医院承担转承责任，而且一般有保险。是否同时起诉个人，视个案而定。
我父亲在医院长了压疮，这是疏忽吗？
不一定。有些病情很重的病人即使照护良好也会长压疮。翻身记录、风险评估和护理专家证据会显示是否提供了合理照护。
护士不理呼叫铃，我母亲跌倒了，可以索赔吗？
有可能，前提是她已被评为高风险，而合理看护很可能可以防止跌倒。请记下时间和姓名，并索取跌倒风险评估。
政府医院的护士由政府负责吗？
涉及政府医院的索赔须以政府为被告，并依照特定程序进行。参阅我们关于起诉政府医院的指南。
有期限吗？
有。马来西亚法律规定了严格的时效，应尽早寻求意见。
资料来源与事实核查
本文的法律要点已对照以下第一手资料核查。法律可能修改；本文仅为一般资讯，并非法律意见。
- Dr Kok Choong Seng & Anor v Soo Cheng Lin [2018] 1 MLJ 685（联邦法院） (已汇报判决)
- Dr Hari Krishnan & Anor v Megat Noor Ishak bin Megat Ibrahim & Anor [2018] 3 MLJ 281（联邦法院） (已汇报判决)
- 《1998年私人医疗设施与服务法令》（第586号法令），卫生部文本
- 卫生部护理组：马来西亚护士局（《1950年护士法令》）
- 《1950年护士法令》（第14号法令），卫生部文本
- Zulhasnimar bt Hasan Basri & Anor v Dr Kuppu Velumani P & Ors [2017] 5 MLJ 438（联邦法院） (已汇报判决)
- 马来西亚总检察署 Laws of Malaysia Online（法令官方文本）
事实核查日期：2026年10月17日