Bolehkah saya menyaman kerana jangkitan yang dihidapi di hospital?

Jangkitan selepas pembedahan atau semasa di hospital ialah risiko sebenar. Luka yang menjadi merah dan sakit beberapa hari selepas pembedahan, tapak titisan yang dijangkiti, atau radang paru-paru di wad boleh membawa kepada tempoh kemasukan lebih lama, pembedahan tambahan dan, dalam kes teruk, sepsis. Panduan ini menerangkan bila jangkitan yang diperoleh di hospital boleh menimbulkan tuntutan di Malaysia.

Adakah jangkitan hospital secara automatik kecuaian?

Tidak. Walaupun di hospital yang sangat baik, sesetengah pesakit mendapat jangkitan. Risiko lebih tinggi bagi pesakit warga emas, penghidap diabetes atau imuniti lemah, pembedahan yang lama, pembedahan kecemasan dan pesakit yang memakai titisan, kateter atau tiub pernafasan. Banyak borang persetujuan menyenaraikan jangkitan sebagai risiko yang diketahui.

Persoalan undang-undangnya sama seperti mana-mana kes kecuaian perubatan: adakah hospital dan kakitangannya di bawah standard pengamal yang kompeten secara munasabah, dan adakah itu menyebabkan kecederaan? Bagi diagnosis dan rawatan, Mahkamah Persekutuan dalam Zulhasnimar (2017) menggunakan ujian Bolam yang tertakluk kepada Bolitho. Penjelasan kami tentang komplikasi berbanding kecuaian menerangkan perbezaannya.

Di mana kecuaian boleh berlaku?

Dalam amalan, tuntutan jangkitan sering kurang menumpukan bagaimana jangkitan bermula dan lebih kepada bagaimana ia dikendalikan. Kegagalan yang mungkin termasuk:

• Pencegahan: antibiotik pencegahan tidak diberi apabila perlu atau diberi pada masa yang salah; teknik steril yang lemah; kateter atau titisan dibiarkan lebih lama daripada perlu tanpa semakan.
• Pengenalpastian: demam, nadi meningkat, tekanan darah menurun, kekeliruan atau luka yang semakin teruk direkodkan dalam carta tetapi tidak diambil tindakan.
• Rawatan: kelewatan memulakan antibiotik yang sesuai, tidak mengambil kultur, atau tidak membawa pesakit semula ke dewan bedah untuk menyalirkan abses apabila perlu.
• Peningkatan rawatan: pesakit yang merosot tidak disemak oleh doktor kanan atau dipindahkan ke unit bergantungan tinggi atau ICU tepat pada masanya.
• Discaj: pesakit dihantar pulang dengan tanda jangkitan tanpa nasihat jelas tentang bila perlu kembali.

Kelewatan mengenal pasti dan merawat sepsis ialah tema yang kerap, kerana keputusan boleh bergantung pada rawatan segera.

Rekod apakah yang penting?

• nota pembedahan dan carta anestesia (menunjukkan masa antibiotik);
• carta pemerhatian dan skor amaran awal;
• nota penjagaan luka dan kejururawatan;
• carta ubat yang menunjukkan bila antibiotik ditetapkan dan sebenarnya diberi;
• keputusan mikrobiologi dan ujian darah, dengan masa;
• nota rondaan wad doktor dan rujukan;
• ringkasan discaj dan rekod kemasukan semula.

Lihat cara memohon rekod perubatan.

Apa yang perlu saya lakukan sekarang?

1. Dapatkan rawatan dan susuli jangkitan; simpan semua rekod temujanji dan penjagaan luka.
2. Ambil gambar luka secara berkala, dengan tarikh.
3. Tulis garis masa: bila simptom bermula, bila anda memberitahu kakitangan, dan apa yang dilakukan.
4. Simpan bil rawatan tambahan, pembalut, ubat dan pengangkutan, dan catat cuti kerja.
5. Mohon rekod penuh, termasuk carta ubat dan pemerhatian.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Membuktikan kausasi

Walaupun ada kegagalan, hospital mungkin berhujah jangkitan atau akibatnya tetap akan berlaku. Pakar penyakit berjangkit, pembedahan atau rawatan rapi mungkin diperlukan untuk menyatakan sama ada rawatan lebih awal atau lebih baik berkemungkinan dapat mengelakkan atau mengurangkan kecederaan, contohnya dengan mengelakkan pembedahan kedua atau tempoh ICU yang lebih lama. Lihat perlukah saya laporan doktor bebas?

Bolehkah saya mengadu sahaja?

Boleh. Hospital swasta dilesenkan oleh Kementerian Kesihatan di bawah Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998, dan anda boleh menggunakan proses aduan hospital serta membangkitkan kebimbangan kepada KKM. Bagi kelakuan doktor, anda boleh mengadu kepada Majlis Perubatan Malaysia. Saluran ini tidak memberikan pampasan.

Kesilapan biasa: menganggap hospital bertanggungjawab hanya kerana jangkitan dihidapi di situ, tidak mengambil gambar luka, dan tidak menyimpan rekod perbelanjaan tambahan.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam jika jangkitan membawa akibat serius, seperti pembedahan tambahan, amputasi, kerosakan organ, tempoh ICU yang panjang atau kematian, terutamanya jika tanda amaran kelihatan terlepas. Peguam berlatar belakang perubatan boleh membaca carta untuk isu masa. Anda boleh menghubungi kami untuk perbincangan awal; setiap kes bergantung pada faktanya.

Soalan lazim

Borang persetujuan menyebut jangkitan. Bolehkah saya masih menuntut?

Mungkin. Persetujuan terhadap risiko yang diketahui tidak memaafkan pencegahan yang cuai atau rawatan yang lewat.

Saya dijangkiti kuman tahan antibiotik di hospital. Adakah hospital bertanggungjawab?

Tidak secara automatik. Persoalannya ialah sama ada standard kawalan jangkitan atau rawatan dilanggar dan sama ada itu menyebabkan kecederaan.

Jangkitan luka saya sembuh dengan antibiotik. Adakah berbaloi menuntut?

Jika anda pulih sepenuhnya selepas rawatan singkat, kos tuntutan mungkin melebihi jumlah yang mungkin diperoleh. Aduan mungkin lebih sesuai. Nasihat boleh membantu anda membuat keputusan.

Siapa yang saya saman, pakar bedah atau hospital?

Ia bergantung pada di mana kegagalan berlaku. Kegagalan kejururawatan dan kawalan jangkitan biasanya menunjuk kepada hospital; keputusan pembedahan mungkin melibatkan pakar bedah.

Adakah had masa?

Ya. Had masa yang ketat terpakai, jadi dapatkan nasihat awal.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Zulhasnimar bt Hasan Basri & Anor v Dr Kuppu Velumani P & Ors [2017] 5 MLJ 438 (Mahkamah Persekutuan) (penghakiman dilaporkan)
2. Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998 (Akta 586), salinan Kementerian Kesihatan
3. Laws of Malaysia Online, Jabatan Peguam Negara (teks rasmi Akta)

Disemak fakta pada 17 Okt 2026