要点
- 律师信不是判决，但不要置之不理。
- 保留帖文副本，停止进一步分享。
- 检视含义和抗辩：属实、公允评论、特权。
- 选项包括否认、更正、道歉、补救提议或协商和解。
- 谨慎回复，最好通过律师。
收到律师楼来信，指你诽谤他人，要求在几天内道歉和赔偿，难免令人不安。这是严肃的一步，但并非法院判决。冷静且有法律意见支持的回应，往往能解决问题，或在事情进一步发展时让你处于有利位置。
第一步：仔细阅读来信
弄清楚：
- 谁在投诉，律师代表谁。
- 投诉的是哪一段言论，在何处、何时发布。
- 对方要求什么：删除、道歉、承诺、赔偿、费用。
- 你回复的期限。
信中的期限由对方设定，而非法院。但置之不理往往会导致对方入禀令状，及早回应能让你更有主动权。
第二步：保存证据，但停止传播
- 保留你发布或发送内容的副本，包括日期、平台和受众。
- 不要再转发、评论或公开讨论此投诉。
- 考虑暂时隐藏或删除帖文是否能减少进一步伤害。这一点请先寻求意见，因为删除不等于承认，但可能与纠纷有关。
- 不要删除相关证据，例如你的资料来源或信息。
第三步：检视抗辩
与律师讨论你是否有抗辩：
- 合理辩解（属实）：你能证明言论大致属实吗？
- 公允评论：那是基于真实事实、就公众关注事项发表的真诚意见吗？
- 特权：那是在受保护的情况下说的吗，例如真诚地向适当机构投诉？
- 含义：一般读者会如何理解？有时投诉方对文字的解读超出了文字本身。
参阅诽谤抗辩。
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第四步：选择回应策略
- 否认并说明：若有充分抗辩，以坚定而礼貌的回复说明立场。
- 澄清或更正：若部分言论有误，更正可以缩小纠纷。
- 道歉并撤回：真诚、双方同意的道歉及删除往往能了结案件，也可能与赔偿额有关。
- 补救提议：《1957年诽谤法令》为无意诽谤设有程序，发布者可提出适当的更正和道歉；条件严格。
- 协商：赔偿和费用可以商讨，通常以"无损权益"方式进行。
第五步：通过律师回复
你的回复日后可能呈交法院。律师可以妥善措辞，避免你作出无意的承认，并在适当时把和解讨论标明为"无损权益"（without prejudice）。
常见错误： 不理会来信、在社交媒体上情绪化回应、承认得比必要的多、道歉措辞引发新问题，以及删除证据。
何时应咨询律师
一收到来信、在期限之前就应咨询。欢迎联络我们；每宗案件都取决于其具体事实。
常见问题
道歉是否等于输了官司？
道歉可以了结纠纷，也可能与赔偿额有关，但措辞很重要。道歉前先寻求意见。
在私人群组发的内容也会被告吗？
会，向群组成员发布可能已足够。受众的规模和性质与严重程度有关。
这也是刑事问题吗？
某些网络行为可能涉及《1998年通讯与多媒体法令》等罪行，但律师信是民事步骤。参阅通讯与多媒体法令第233条与民事诽谤。
如果我只是分享别人的帖文呢？
分享或重复诽谤内容可能构成发布。你的角色和知情程度都有关系。
如果我什么都不做，对方入禀令状呢？
届时你将面对严格的法庭期限。参阅收到传票令状。
资料来源与事实核查
本文的法律要点已对照以下第一手资料核查。法律可能修改；本文仅为一般资讯，并非法律意见。
事实核查日期：2026年10月17日