Bolehkah saya menyaman klinik kerana preskripsi salah atau kesilapan ubat?

Kesilapan ubat antara kesilapan paling biasa dalam penjagaan kesihatan, dan kebanyakannya dikesan sebelum mendatangkan mudarat. Apabila tidak dikesan, akibatnya boleh jadi beberapa hari kesan sampingan hingga reaksi alahan teruk, pendarahan, kerosakan organ atau lebih buruk. Panduan ini menerangkan cara kes sebegini dinilai di Malaysia dan apa yang boleh anda lakukan.

Apakah yang dikira sebagai kesilapan ubat?

Kesilapan boleh berlaku pada mana-mana peringkat:

• Preskripsi: ubat salah, dos atau kekerapan salah, ubat diberi walaupun ada alahan direkodkan, interaksi berbahaya dengan ubat lain, atau ubat tidak sesuai untuk pesakit hamil, kanak-kanak atau pesakit buah pinggang atau hati.
• Pendispensan: preskripsi betul tetapi ubat, kekuatan atau label salah diberi di kaunter klinik atau farmasi.
• Pemberian: di hospital, ubat, dos, laluan atau masa yang salah diberi oleh kakitangan, atau dos tertinggal.
• Pemantauan: tidak memeriksa paras darah atau kesan sampingan bagi ubat yang memerlukan pemantauan, seperti ubat pencair darah.

Di banyak klinik swasta di Malaysia, doktor menetapkan dan juga mendispens ubat, jadi klinik mungkin bertanggungjawab bagi kedua-dua peringkat.

Adakah setiap kesan sampingan itu kesilapan ubat?

Tidak. Semua ubat ada kesan sampingan, dan sesetengah reaksi tidak dapat dijangka. Reaksi alahan kali pertama terhadap ubat yang belum pernah diambil, tanpa tanda amaran, biasanya bukan kecuaian. Persoalannya ialah sama ada doktor, ahli farmasi atau jururawat bertindak seperti profesional yang kompeten secara munasabah. Mahkamah lazimnya menilai doktor berdasarkan standard itu; bagi diagnosis dan rawatan, Mahkamah Persekutuan dalam Zulhasnimar (2017) menggunakan ujian Bolam yang tertakluk kepada Bolitho.

Apa yang perlu saya lakukan dengan segera?

1. Dapatkan bantuan perubatan. Jika tidak sihat, pergi ke klinik atau jabatan kecemasan dan bawa ubat itu bersama.
2. Simpan semuanya. Ubat, kotak atau jalur, label, slip preskripsi, resit dan risalah. Jangan buang baki pil.
3. Ambil gambar label, ubat dan reaksi yang kelihatan seperti ruam, beserta tarikh.
4. Tulis garis masa: bila anda berjumpa doktor, apa yang anda beritahu tentang alahan dan ubat lain, bila anda mengambil ubat dan bila simptom bermula.
5. Minta rekod anda daripada klinik atau hospital, termasuk rekod preskripsi dan carta ubat. Lihat cara memohon rekod perubatan.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Siapa yang bertanggungjawab?

Ia bergantung pada di mana kesilapan berlaku:

• Doktor yang menetapkan ubat, bagi preskripsi salah atau mengabaikan alahan atau interaksi yang diketahui atau sepatutnya ditanya.
• Klinik, yang biasanya menggaji kakitangan pendispensan dan sering bertanggungjawab atas kesilapan mereka.
• Ahli farmasi dan farmasi, bagi kesilapan pendispensan. Ahli farmasi juga mempunyai peranan profesional menyemak preskripsi.
• Hospital, bagi kesilapan pemberian ubat oleh jururawat yang digaji dan bagi sistemnya.

Kadangkala lebih daripada satu pihak bertanggungjawab. Panduan kami tentang kewajipan berjaga-jaga menerangkan prinsip asasnya.

Bolehkah saya mengadu tanpa menyaman?

Boleh. Saluran aduan termasuk:

• proses aduan klinik atau hospital itu sendiri;
• Majlis Perubatan Malaysia bagi kelakuan profesional doktor berdaftar (lihat cara mengadu kepada MMC);
• Lembaga Farmasi Malaysia bagi ahli farmasi berdaftar. Panduan yang diterbitkannya menyatakan aduan dihantar kepada Setiausaha Lembaga, yang merujukkannya kepada Lembaga; jika mungkin ada alasan mencukupi, Jawatankuasa Siasatan dilantik di bawah Akta Pendaftaran Ahli Farmasi 1951. Kementerian Kesihatan menyatakan Akta itu belum berkuat kuasa di Sabah.

Badan-badan ini mengendalikan disiplin profesional. Mereka tidak memberikan pampasan; itu memerlukan tuntutan sivil atau penyelesaian yang dirundingkan.

Adakah tuntutan berbaloi?

Tuntutan mesti membuktikan pelanggaran standard penjagaan dan bahawa ia menyebabkan kecederaan. Jika kesilapan hanya menyebabkan reaksi sementara dan anda pulih sepenuhnya, kos laporan pakar dan litigasi mungkin melebihi apa yang boleh diperoleh, dan aduan atau penyelesaian terus mungkin lebih wajar. Jika kecederaan serius atau berpanjangan, tuntutan mungkin sesuai. Peguam boleh membantu anda menimbangnya secara jujur.

Kesilapan biasa: membuang ubat dan pembungkusannya, bergantung pada ingatan tentang bila simptom bermula, dan menyiarkan nama klinik di media sosial sebelum fakta jelas.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam jika kecederaan serius, memerlukan rawatan hospital atau berpanjangan, atau jika klinik menafikan kesilapan walaupun bukti jelas. Nasihat awal membantu memelihara bukti dan mengelakkan masalah had masa. Anda boleh menghubungi kami untuk membincangkan situasi anda; setiap kes bergantung pada faktanya.

Soalan lazim

Saya sudah beritahu doktor tentang alahan saya tetapi masih diberi ubat itu. Adakah itu kecuaian?

Mungkin sekali, jika alahan itu dimaklumkan atau direkodkan dan reaksi berlaku selepasnya. Rekod dan bukti tentang apa yang anda katakan adalah penting.

Farmasi memberi saya ubat orang lain. Kepada siapa saya mengadu?

Bangkitkan dahulu dengan farmasi dan simpan ubat itu. Bagi ahli farmasi berdaftar, aduan boleh dibuat kepada Lembaga Farmasi Malaysia.

Bolehkah saya menuntut kerana hospital memberi suntikan yang salah?

Mungkin, jika ia menyebabkan kecederaan. Hospital lazimnya bertanggungjawab atas kesilapan jururawat yang digaji.

Patutkah saya berhenti mengambil ubat sendiri?

Dapatkan nasihat perubatan dahulu, terutamanya bagi ubat yang tidak boleh dihentikan secara mengejut.

Adakah had masa?

Ya, had masa yang ketat terpakai di bawah undang-undang Malaysia. Dapatkan nasihat awal.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Pendaftaran Ahli Farmasi 1951 (Akta 371), salinan Kementerian Kesihatan
2. Lembaga Farmasi Malaysia (Kementerian Kesihatan, Program Perkhidmatan Farmasi)
3. Lembaga Farmasi Malaysia, Panduan Kod Etika Ahli Farmasi (prosedur aduan)
4. Majlis Perubatan Malaysia, Undang-undang & Peraturan (Akta Perubatan 1971, Peraturan-Peraturan Perubatan 2017, borang aduan)
5. Zulhasnimar bt Hasan Basri & Anor v Dr Kuppu Velumani P & Ors [2017] 5 MLJ 438 (Mahkamah Persekutuan) (penghakiman dilaporkan)
6. Laws of Malaysia Online, Jabatan Peguam Negara (teks rasmi Akta)

Disemak fakta pada 17 Okt 2026