Apa yang boleh saya lakukan selepas prosedur kosmetik atau estetik yang gagal di Malaysia?

Prosedur estetik adalah pilihan, sering dipromosikan secara agresif, dan kadangkala dilakukan oleh orang yang tidak sepatutnya melakukannya. Apabila filler menyebabkan kematian kulit, benang angkat menjadi jangkitan, atau laser meninggalkan lecur dan parut, pesakit sering berasa malu selain cedera. Panduan ini menerangkan pilihan praktikal dan undang-undang di Malaysia.

Apa yang perlu saya lakukan dahulu?

1. Dapatkan bantuan perubatan segera jika kesakitan bertambah, warna kulit berubah (tompok putih, biru atau gelap), penglihatan berubah, bengkak atau demam selepas suntikan. Sesetengah komplikasi filler adalah kecemasan dan memerlukan rawatan segera oleh doktor.
2. Ambil gambar kawasan itu setiap hari, dalam pencahayaan sama, dengan tarikh.
3. Simpan semuanya: resit, invois pakej atau rawatan, borang persetujuan, nama produk atau pelekat nombor kelompok jika diberi, dan mesej WhatsApp atau Instagram dengan klinik atau pengamal.
4. Simpan iklan atau hantaran yang meyakinkan anda, termasuk tangkapan skrin dakwaan tentang pengamal.
5. Tulis garis masa tentang apa yang dikatakan sebelum prosedur, apa yang dilakukan dan apa yang berlaku selepasnya.

Adakah pengamal itu dibenarkan melakukannya?

Ini selalunya persoalan undang-undang pertama. Di bawah Garis Panduan Amalan Perubatan Estetik untuk Pengamal Perubatan Berdaftar Kementerian Kesihatan, prosedur perubatan estetik hendaklah dilakukan oleh pengamal perubatan berdaftar, dan garis panduan itu menyenaraikan prosedur seperti suntikan Botox (toksin botulinum), suntikan filler, pengelupasan kimia sederhana dan banyak rawatan laser sebagai prosedur yang dilakukan di klinik. Doktor yang melakukannya dijangka memegang Surat Kelayakan dan Keistimewaan (LCP) bagi prosedur khusus tersebut.

Semakan praktikal:

• Adakah orang itu doktor berdaftar? Pendaftaran boleh disemak dengan Majlis Perubatan Malaysia.
• Adakah mereka memegang LCP bagi prosedur itu? KKM menerbitkan Daftar Kebangsaan pengamal perubatan berdaftar yang mengamalkan perubatan estetik.
• Adakah tempat itu klinik berdaftar, bukan salun, rumah atau bilik hotel?

Akta Perubatan 1971 menjadikan kesalahan bagi orang yang tidak berdaftar untuk mengamalkan perubatan atau pembedahan, atau berpura-pura menjadi doktor. KKM juga menyenaraikan prosedur tertentu, seperti filler payudara dan punggung, sebagai prosedur haram.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Apakah saluran aduan yang ada?

• Kementerian Kesihatan (Bahagian Amalan Perubatan): bagi premis tidak berdaftar, pengamal tanpa lesen, atau klinik yang menawarkan prosedur yang tidak sepatutnya. KKM menguatkuasakan Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998.
• Majlis Perubatan Malaysia: bagi kelakuan profesional doktor berdaftar. Lihat cara mengadu kepada MMC.
• Polis: jika bukan doktor telah menyuntik atau membedah anda, laporan mungkin wajar kerana perbuatan itu mungkin melibatkan kesalahan.

Aduan boleh membawa kepada penguatkuasaan atau tindakan disiplin, tetapi tidak memberikan pampasan.

Bolehkah saya menyaman?

Tuntutan sivil mungkin boleh dibuat terhadap doktor dan klinik jika rawatan di bawah standard pengamal yang kompeten secara munasabah dan menyebabkan kecederaan, atau jika anda tidak diberitahu risiko material sebelum memberi persetujuan (ujian dalam Foo Fio Na, Mahkamah Persekutuan, 2007). Terhadap bukan doktor, tuntutan boleh dibuat atas kecuaian atau di bawah kontrak perkhidmatan, walaupun mendapatkan wang mungkin lebih sukar jika orang itu tiada insurans atau aset.

Mahkamah Tinggi dalam Adam bin Hamil v Dr Chiam Tee Kiang (2024) memerintahkan seorang pengamal am membayar ganti rugi teladan bagi prosedur implan hidung yang dilakukan di luar skop kelayakan estetiknya di bawah garis panduan KKM, seperti dibincangkan dalam ulasan kes kami. Setiap kes bergantung pada faktanya dan tiada keputusan boleh diandaikan.

Bukti apakah yang membawa perbezaan?

• Gambar sebelum dan selepas, sebaik-baiknya bertarikh dan dalam pencahayaan serupa.
• Rekod doktor yang merawat komplikasi: ia sering menggambarkan kecederaan secara objektif.
• Borang persetujuan dan arahan penjagaan selepas rawatan secara bertulis.
• Bukti status pengamal pada masa itu: tangkapan skrin carian daftar dan dakwaan di media sosial.
• Kos: rawatan pembetulan, ubat, cuti kerja.

Kesilapan biasa: memadam perbualan selepas bertengkar dengan klinik, menerima "pembetulan percuma" daripada pengamal yang sama tanpa nasihat bebas, menandatangani borang kerahsiaan atau pelepasan sebagai pertukaran bayaran balik, dan menyiarkan tuduhan di dalam talian yang boleh mencetuskan tuntutan fitnah.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam jika anda mengalami parut, kecacatan, masalah penglihatan atau kecederaan berpanjangan lain, jika pengamal bukan doktor berdaftar, atau jika anda diminta menandatangani penyelesaian. Peguam berlatar belakang perubatan boleh menilai rekod dan isu kelayakan serentak. Anda boleh menghubungi kami untuk perbincangan sulit; setiap kes bergantung pada faktanya.

Soalan lazim

Jurusolek yang menyuntik saya kata ia "rawatan kecantikan sahaja". Adakah itu dibenarkan?

Suntikan seperti Botox dan filler disenaraikan dalam garis panduan KKM sebagai prosedur perubatan untuk doktor berdaftar di klinik. Bukan doktor yang melakukannya mungkin melakukan kesalahan.

Bagaimana saya menyemak sama ada doktor memegang LCP?

KKM menerbitkan Daftar Kebangsaan pengamal perubatan berdaftar yang mengamalkan perubatan estetik. Pendaftaran doktor boleh disemak dengan MMC.

Klinik menawarkan bayaran balik jika saya menandatangani borang. Patutkah saya?

Dapatkan nasihat dahulu. Borang sebegini sering mengandungi klausa pelepasan atau kerahsiaan yang boleh menghalang tuntutan kemudian.

Bolehkah saya menuntut jika saya menandatangani borang persetujuan?

Ya, berpotensi. Borang persetujuan tidak memaafkan rawatan cuai, dan persoalan sama ada risiko material diterangkan dengan betul masih kekal.

Adakah had masa?

Ya, had masa yang ketat terpakai di bawah undang-undang Malaysia, jadi dapatkan nasihat awal.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Kementerian Kesihatan, Garis Panduan Amalan Perubatan Estetik untuk Pengamal Perubatan Berdaftar (edisi ke-2)
2. Kementerian Kesihatan, Daftar Kebangsaan Pengamal Perubatan Berdaftar yang Mengamalkan Perubatan Estetik
3. Kementerian Kesihatan, Bahagian Amalan Perubatan: Estetik
4. Kementerian Kesihatan, Bahagian Amalan Perubatan: Prosedur haram (filler payudara, filler punggung, titisan IV vitamin C)
5. Akta Perubatan 1971 (Akta 50), salinan Majlis Perubatan Malaysia
6. Majlis Perubatan Malaysia, Undang-undang & Peraturan (Akta Perubatan 1971, Peraturan-Peraturan Perubatan 2017, borang aduan)
7. Adam bin Hamil v Dr Chiam Tee Kiang [2024] MLJU 3311 (Mahkamah Tinggi Kuala Lumpur) (penghakiman dilaporkan)
8. Foo Fio Na v Dr Soo Fook Mun & Anor [2007] 1 MLJ 593 (Mahkamah Persekutuan) (penghakiman dilaporkan)

Disemak fakta pada 17 Okt 2026