我在马来西亚的商场、店铺或建筑物内滑倒受伤，可以索赔吗？

没有警示牌的湿滑地面、破损的台阶、昏暗的楼梯：在公共场所跌倒可能导致骨折、头部受伤和数周无法工作。能否索赔，取决于跌倒的原因，以及占用人做了或没做什么。

什么是占用人责任？

占用人是控制该场所的人或企业，例如商场营运商、店铺、管理机构或雇主。马来西亚没有专门的占用人责任法令。根据《1956年民法法令》，法院适用普通法原则，马来西亚法院已确立占用人须采取合理措施，确保合法访客合理安全的责任。

我需要证明什么？

1. 被告占用或控制你跌倒的区域。
2. 存在危险（例如溅洒物、不平的地面或破损的设施）。
3. 占用人知道或理应知道该危险，却没有采取清理、修理、警示或围起该区域等合理措施。
4. 这一疏忽导致你受伤。
5. 你蒙受损失，例如伤害、医药费或收入损失。

单单发生跌倒并不足够。法院会看一个合理的占用人会怎么做，包括巡查和清洁程序。

我应立即做什么？

• 向管理层或职员报告事故，并索取事故报告编号或副本。
• 拍照记录确切位置、危险处、没有警示牌、你的鞋子和伤势。
• 取得证人和到场职员的姓名与电话。
• 以书面要求保存闭路电视影像。 许多系统会在数天或数周内覆盖影像。
• 当天就医，并保存所有报告和收据。

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谁是正确的被告？

可能是店铺租户、商场业主、管理公司、清洁承包商，或多方共同负责。租约和管理协议往往决定谁负责哪些区域。律师通常会向可能的责任方及其保险公司发出索偿信，因为许多场所都有公共责任保险。

我的索赔会被减少吗？

会。如果你当时在看手机、无视明显的警示牌，或穿着不合适的鞋子，法院可能认定共同过失，并根据《1956年民法法令》按比例减少赔偿。

由哪个法院审理？

按索赔金额提出：县庭至 RM100,000，推事庭至 RM100 万，超过则由高庭审理。赔偿如何评估，请参阅人身伤害赔偿。

我应准备什么？

1. 现场照片和视频。
2. 事故报告，或你当天亲笔写下的记录。
3. 保存闭路电视的要求及任何回复。
4. 医疗报告和收据。
5. 收入损失的证明。

常见错误： 没报告就离开、危险处被清理前没有拍照、太迟要求保存闭路电视，以及签署管理层提供的"不索赔"表格。

何时应咨询律师

如果你受伤需要治疗，或占用人否认责任。欢迎联络我们；每宗案件都取决于其具体事实。

常见问题

我在政府建筑物内跌倒，有什么不同吗？

向政府机构索赔有特定的程序规定。请及早寻求意见。

店家说有警示牌所以不负责，这样就结束了吗？

不一定。法院会考虑警示是否足够，以及其他措施是否合理。

在工作场所跌倒可以索赔吗？

工伤除了占用人责任，还可能涉及雇主责任和社会保险计划。请就合适的途径寻求意见。

如果没有闭路电视呢？

照片、证人证词、事故报告和清洁记录仍可证明索赔。

我有多少时间？

索赔有时效限制。请及早咨询律师，确认你案件的期限。

资料来源与事实核查

本文的法律要点已对照以下第一手资料核查。法律可能修改；本文仅为一般资讯，并非法律意见。

1. 《1956年民法法令》（第67号法令），包括第7、8、12及28A条，总检察署马来西亚法律
2. 《1948年下级法院法令》（第92号法令），总检察署马来西亚法律
3. 马来西亚联邦法院总注册官办公室（司法机构网站）

事实核查日期：2026年10月17日