在马来西亚，药房给错药或剂量，我可以怎么做？

配药错误是指正确的处方被配成错误的药物、错误的剂量、错误的数量或错误的用法。大多数很快就被发现，但有些会造成实际伤害，特别是抗凝血药、糖尿病药、抗癫痫药或儿童用药。

什么是配药错误？

常见例子包括：

• 以名称或包装相似的药物代替处方药；
• 药物正确但剂量错误；
• 标签上的用法错误（例如把"每日一次"写成"每日三次"）；
• 交出别的病人的药物；
• 儿童液体药物的剂量量度错误。

配药错误不同于开药错误——后者是医生开错药或剂量。参阅用药错误与处方错误。

我应立即做什么？

1. 若怀疑出错，停止服药。
2. 向医生或急诊部寻求医疗意见，特别是出现症状时。紧急情况请拨打999。
3. 保留一切：药物、药盒、铝箔板、标签、说明书和收据。未拍照前不要把药退回药房。
4. 拍下标签和药物。
5. 记下取药时间、谁为你配药，以及你已服用多少剂。

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谁须负责？

• 药剂师在核对处方和配药时负有合理谨慎的责任。药剂师根据《1951年药剂师注册法令》注册，并须遵守药剂局的道德守则。
• 药房公司可能须为其雇员承担转承责任，并须为自身制度（储存、标签、核对程序）负责。
• 开药的医生或诊所，如果错误源于处方。在诊所，医生常自行配药，因此诊所也可能是配药方。

《1952年毒药法令》规管列表药物的销售和供应，包括标签和记录保存的要求。违反这些规定是否有助民事索赔，取决于事实。

索赔如何证明？

你一般需要证明：

• 确实出错（药物和标签是最好的证据）；
• 低于一名合理谨慎的药剂师或配药者应有的标准；
• 错误造成伤害——这往往最难证明，可能需要医学专家证据；
• 随之而来的损失：治疗、误工、痛苦。

如果错药没有造成伤害，提出诉讼未必值得，但投诉仍可能适当。

如何向药剂局投诉？

马来西亚药剂局隶属卫生部药剂服务计划，处理与药剂师专业操守有关的事宜。投诉着重专业标准，而非赔偿。

常见错误

• 在保留证据前丢弃或退回药物。
• 为了"吃完疗程"而继续服用。
• 因感觉没事而不求医。
• 以为药房道歉就了事。

何时应咨询律师

如果错误导致住院、持久伤害或死亡，或药房对事情经过有争议。欢迎联络我们；每宗案件都取决于其具体事实。

常见问题

药房提出退款，我应该接受吗？

退还药费通常不能了结人身伤害索赔，但签署任何免责文件前要小心。若受到伤害，请寻求意见。

我能取得药房的配药记录吗？

你可以书面要求。若对方拒绝而案件进入诉讼，法庭程序可要求披露。

如果标签正确，但药剂师口头解释错了呢？

口头建议也可能属于谨慎责任的一部分。请准确记下对方所说的话。

我的孩子被给错剂量，应注意什么？

遵从医生建议，保留量具和药瓶。若出现症状，请立即求医。

配药错误算犯罪吗？

在某些情况下可能触犯监管法律，但大多数案件通过投诉和民事索赔处理。

资料来源与事实核查

本文的法律要点已对照以下第一手资料核查。法律可能修改；本文仅为一般资讯，并非法律意见。

1. 《1952年毒药法令》（第366号法令），总检察署马来西亚法律
2. 《1951年药剂师注册法令》（第371号法令），卫生部文本
3. 马来西亚药剂局（卫生部药剂服务计划）
4. 马来西亚药剂局《药剂师道德守则指引》（投诉程序）
5. 《1998年私人医疗设施与服务法令》（第586号法令），卫生部文本

事实核查日期：2026年10月17日