Farmasi memberi saya ubat atau dos yang salah di Malaysia. Apa yang boleh saya lakukan?

Kesilapan pendispensan berlaku apabila preskripsi yang betul diisi dengan ubat yang salah, kekuatan salah, kuantiti salah atau arahan salah. Kebanyakannya dikesan dengan cepat. Sesetengahnya menyebabkan kemudaratan sebenar, terutamanya bagi ubat pencair darah, ubat diabetes, ubat sawan atau ubat untuk kanak-kanak.

Apakah kesilapan pendispensan?

Contoh biasa termasuk:

• ubat dengan nama atau pembungkusan yang serupa diberikan menggantikan ubat yang dipreskripsi;
• ubat yang betul pada kekuatan yang salah;
• arahan salah pada label (contohnya "tiga kali sehari" dan bukan "sekali sehari");
• ubat pesakit lain diserahkan;
• ubat cecair untuk kanak-kanak dengan sukatan dos yang salah.

Kesilapan pendispensan berbeza daripada kesilapan preskripsi, apabila doktor menulis ubat atau dos yang salah. Lihat kesilapan ubat dan preskripsi salah.

Apa yang perlu saya lakukan segera?

1. Berhenti mengambil ubat itu jika anda mengesyaki kesilapan.
2. Dapatkan nasihat perubatan daripada doktor atau jabatan kecemasan, terutamanya jika anda mempunyai simptom. Dalam kecemasan, hubungi 999.
3. Simpan semuanya: ubat, kotak, jalur blister, label, risalah dan resit. Jangan pulangkan kepada farmasi tanpa mengambil gambar terlebih dahulu.
4. Ambil gambar label dan ubat.
5. Catat bila anda mengambilnya, siapa yang melayan anda, dan berapa dos yang telah anda ambil.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Siapa yang bertanggungjawab?

• Ahli farmasi berhutang kewajipan berhati-hati yang munasabah dalam menyemak preskripsi dan mendispens. Ahli farmasi didaftarkan di bawah Akta Pendaftaran Ahli Farmasi 1951 dan tertakluk kepada kod etika Lembaga Farmasi.
• Syarikat farmasi mungkin bertanggungjawab secara vikarius bagi pekerjanya dan bertanggungjawab atas sistemnya sendiri (penyimpanan, pelabelan, prosedur semakan).
• Doktor atau klinik yang memberi preskripsi, jika kesilapan bermula dengan preskripsi. Di klinik, doktor sering mendispens ubat mereka sendiri, jadi klinik mungkin juga pihak yang mendispens.

Akta Racun 1952 mengawal cara ubat berjadual dijual dan dibekalkan, termasuk keperluan pelabelan dan penyimpanan rekod. Sama ada pelanggaran peraturan itu membantu tuntutan sivil bergantung pada fakta.

Bagaimana tuntutan dibuktikan?

Anda secara amnya perlu menunjukkan:

• kesilapan berlaku (ubat dan label ialah bukti terbaik);
• ia jatuh di bawah standard yang dijangka daripada ahli farmasi atau pendispens yang berhati-hati secara munasabah;
• kesilapan itu menyebabkan kemudaratan, yang selalunya bahagian paling sukar dan mungkin memerlukan keterangan pakar perubatan;
• kerugian yang berikutnya: rawatan perubatan, cuti kerja, kesakitan dan penderitaan.

Jika ubat yang salah tidak menyebabkan kemudaratan, tuntutan undang-undang mungkin tidak berbaloi, walaupun aduan mungkin masih sesuai.

Bagaimana saya mengadu kepada Lembaga Farmasi?

Lembaga Farmasi Malaysia, di bawah Program Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan, mengendalikan perkara berkaitan kelakuan profesional ahli farmasi. Aduan menumpukan pada standard profesional, bukan pampasan.

Kesilapan biasa

• Membuang atau memulangkan ubat sebelum menyimpan bukti.
• Terus mengambilnya "untuk menghabiskan kursus".
• Tidak mendapatkan nasihat perubatan kerana berasa sihat.
• Menganggap permohonan maaf farmasi menyelesaikan segalanya.

Bila perlu berjumpa peguam

Jika kesilapan menyebabkan kemasukan hospital, kemudaratan berpanjangan atau kematian, atau farmasi mempertikaikan apa yang berlaku. Anda boleh menghubungi kami; setiap kes bergantung pada faktanya.

Soalan lazim

Farmasi menawarkan bayaran balik. Patutkah saya terima?

Bayaran balik harga ubat biasanya tidak menyelesaikan tuntutan kecederaan, tetapi berhati-hati sebelum menandatangani sebarang pelepasan. Dapatkan nasihat jika anda mengalami kemudaratan.

Bolehkah saya mendapatkan rekod pendispensan farmasi?

Anda boleh meminta secara bertulis. Jika mereka enggan dan tuntutan dibawa, proses mahkamah boleh mewajibkan pendedahan.

Bagaimana jika label betul tetapi ahli farmasi menerangkannya dengan salah?

Nasihat lisan juga boleh menjadi sebahagian daripada kewajipan berhati-hati. Catat dengan tepat apa yang diberitahu kepada anda.

Anak saya diberi dos yang salah. Apa yang perlu saya perhatikan?

Ikut nasihat doktor dan simpan alat penyukat dan botol. Dapatkan rawatan segera jika simptom muncul.

Adakah kesilapan pendispensan satu jenayah?

Mungkin dalam sesetengah keadaan di bawah undang-undang kawal selia, tetapi kebanyakan kes ditangani melalui aduan dan tuntutan sivil.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Racun 1952 (Akta 366), Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
2. Akta Pendaftaran Ahli Farmasi 1951 (Akta 371), salinan Kementerian Kesihatan
3. Lembaga Farmasi Malaysia (Kementerian Kesihatan, Program Perkhidmatan Farmasi)
4. Lembaga Farmasi Malaysia, Panduan Kod Etika Ahli Farmasi (prosedur aduan)
5. Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998 (Akta 586), salinan Kementerian Kesihatan

Disemak fakta pada 17 Okt 2026