Doktor di klinik rangkaian atau berkumpulan melakukan kesilapan. Siapa yang saya saman di Malaysia?

Ramai orang di Malaysia kini berjumpa doktor di klinik rangkaian, klinik francais atau amalan berkumpulan. Apabila berlaku kesilapan, soalan "siapa yang saya saman?" tidak selalu jelas. Doktor yang merawat anda mungkin pekerja, rakan kongsi, lokum atau kontraktor. Nama pada papan tanda mungkin bukan nama syarikat yang didaftarkan sebagai pengendali.

Siapa yang mungkin bertanggungjawab?

Biasanya terdapat tiga pihak yang mungkin:

1. Doktor yang merawat, yang berhutang kewajipan berhati-hati secara peribadi kepada anda.
2. Pengendali klinik, biasanya sebuah syarikat, yang mendaftarkan klinik (atau, bagi sesetengah kemudahan, melesenkannya) di bawah Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998.
3. Dalam sesetengah kes, pemberi francais atau syarikat kumpulan yang menetapkan protokol, walaupun liabilitinya sangat bergantung pada fakta.

Bilakah syarikat klinik bertanggungjawab?

• Liabiliti vikarius: majikan secara amnya bertanggungjawab atas kecuaian pekerja dalam perjalanan pekerjaan mereka. Jika doktor itu diambil bekerja oleh syarikat klinik, syarikat biasanya bertanggungjawab bersama doktor.
• Doktor lokum: sama ada klinik bertanggungjawab bagi lokum bergantung pada susunan dan cara klinik mempersembahkan perkhidmatan kepada anda.
• Kewajipan tidak boleh diwakilkan: dalam Dr Kok Choong Seng lwn Soo Cheng Lin [2018] 1 MLJ 685, Mahkamah Persekutuan menerima bahawa penyedia jagaan kesihatan swasta mungkin berhutang kewajipan tidak boleh diwakilkan dalam sesetengah keadaan. Sama ada ia terpakai kepada klinik bergantung pada fakta. Lihat panduan kami tentang kewajipan tidak boleh diwakilkan.
• Liabiliti langsung: klinik juga mungkin bertanggungjawab atas sistemnya sendiri, contohnya penyimpanan rekod yang lemah, protokol tidak selamat atau gagal menyusul keputusan ujian yang tidak normal.

Bagaimana saya mengenal pasti defendan yang betul?

Dari sudut praktikal, lihat:

• resit dan invois, yang sering menunjukkan nama syarikat dan nombor pendaftaran;
• perakuan pendaftaran klinik yang dipamerkan di premis;
• label preskripsi dan sijil cuti sakit, yang biasanya menamakan doktor;
• surat rujukan dan laporan makmal;
• butiran syarikat daripada Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Apa yang perlu saya lakukan dahulu?

1. Dapatkan rawatan yang sewajarnya untuk masalah itu dahulu.
2. Minta rekod anda daripada klinik secara bertulis. Lihat mendapatkan rekod perubatan.
3. Simpan setiap resit, preskripsi dan pembungkusan ubat.
4. Catat tarikh, nama doktor jika diketahui, dan apa yang dikatakan.
5. Dapatkan pendapat perubatan bebas tentang sama ada penjagaan jatuh di bawah standard. Lihat apa yang perlu dilakukan jika anda fikir doktor melakukan kesilapan.

Contoh

• Demam seorang kanak-kanak didiagnosis sebagai virus di klinik rangkaian, ibu bapa kembali dua kali, dan jangkitan serius kemudian ditemui. Isunya ialah sama ada diagnosis memenuhi standard penjagaan, dan siapa yang menggaji doktor pada setiap lawatan.
• Keputusan darah yang tidak normal dihantar ke klinik tetapi tiada sesiapa menghubungi pesakit. Itu mungkin menunjukkan kegagalan sistem oleh pengendali klinik.

Kesilapan biasa

• Menyaman nama jenama sahaja dan bukan entiti undang-undang.
• Menganggap doktor seorang sahaja yang bertanggungjawab.
• Membuang resit dan pembungkusan.
• Menunggu terlalu lama; had masa terpakai.

Bila perlu berjumpa peguam

Jika anda mengalami kemudaratan serius selepas rawatan di klinik dan tidak pasti siapa yang bertanggungjawab. Anda boleh menghubungi kami; setiap kes bergantung pada faktanya.

Soalan lazim

Bolehkah saya menyaman doktor dan klinik sekali gus?

Selalunya ya. Peguam biasanya akan menamakan setiap pihak yang mungkin bertanggungjawab.

Doktor itu telah meninggalkan klinik. Bolehkah saya masih menuntut?

Ya. Doktor itu masih boleh disaman, dan syarikat klinik mungkin kekal bertanggungjawab.

Adakah pemberi francais bertanggungjawab?

Kadangkala, tetapi pemberi francais sering berhujah bahawa mereka tidak mengawal penjagaan klinikal. Ia bergantung pada susunan dan bukti.

Bolehkah saya mengadu kepada Majlis Perubatan Malaysia?

Ya, tentang kelakuan profesional doktor. Lihat mengadu kepada MMC.

Adakah penting jika klinik telah menukar nama?

Yang penting ialah syarikat di belakangnya; rekod syarikat boleh menunjukkan sejarahnya.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998 (Akta 586), salinan Kementerian Kesihatan
2. Dr Kok Choong Seng & Anor v Soo Cheng Lin [2018] 1 MLJ 685 (Mahkamah Persekutuan) (penghakiman dilaporkan)
3. Majlis Perubatan Malaysia, Kod Tatakelakuan Profesional 2019
4. Akta Perubatan 1971 (Akta 50), salinan Majlis Perubatan Malaysia

Disemak fakta pada 17 Okt 2026