Bolehkah saya membuat tuntutan jika ahli keluarga meninggal dunia selepas rawatan hospital?

Kehilangan seseorang selepas rawatan hospital amat memeritkan, dan persoalan sering hanya timbul selepas pengebumian: Mengapa keadaannya merosot begitu cepat? Adakah tanda amaran terlepas pandang? Patutkah sesuatu dilakukan lebih awal? Panduan ini menerangkan kedudukan undang-undang di Malaysia dan langkah praktikal yang boleh diambil keluarga, ditulis oleh peguam yang pernah bertugas di hospital sebagai pegawai perubatan.

Siapa boleh membawa tuntutan selepas kematian?

Akta Undang-Undang Sivil 1956 menyediakan dua laluan utama:

1. Tuntutan tanggungan (seksyen 7). Jika kematian disebabkan perbuatan salah, kecuaian atau keingkaran yang akan memberi si mati hak untuk menyaman sekiranya dia masih hidup, tindakan boleh dibawa untuk manfaat ahli keluarga terdekat seperti pasangan, ibu bapa dan anak (Akta menentukan siapa yang layak). Ia dibawa oleh wasi atau pentadbir, dan boleh meliputi kehilangan sokongan kewangan, perbelanjaan pengebumian dan award kesedihan (bereavement) tetap bagi saudara tertentu.
2. Tuntutan harta pusaka (seksyen 8). Kausa tindakan yang dimiliki si mati semasa kematian lazimnya terus wujud untuk manfaat harta pusakanya, contohnya kesakitan dan penderitaan sebelum kematian serta perbelanjaan perubatan. Seksyen 8 mengecualikan beberapa jenis ganti rugi, seperti kehilangan pendapatan selepas kematian.

Kedua-duanya biasanya dibawa bersama. Ahli keluarga mungkin perlu mendapatkan geran probet atau surat kuasa mentadbir dahulu, atau membawa tindakan mengikut cara yang dibenarkan mahkamah.

Apa yang perlu dibuktikan oleh keluarga?

Perkara yang sama seperti dalam mana-mana tuntutan kecuaian perubatan:

• bahawa penjagaan di bawah standard pengamal yang kompeten secara munasabah (bagi diagnosis dan rawatan, Mahkamah Persekutuan dalam Zulhasnimar (2017) menggunakan ujian Bolam yang tertakluk kepada Bolitho); dan
• bahawa pelanggaran ini menyebabkan atau menyumbang secara material kepada kematian, berdasarkan imbangan kebarangkalian.

Kausasi sering bahagian paling sukar. Ramai pesakit yang meninggal di hospital sudah pun sakit tenat, dan hospital mungkin berhujah keputusannya tetap sama walaupun penjagaan sempurna. Keterangan pakar bebas biasanya diperlukan untuk menjawabnya. Lihat perlukah saya laporan doktor bebas?

Patutkah kami meminta bedah siasat?

Bedah siasat boleh menentukan punca kematian dan kadangkala menjadi penentu. Bagi kematian mengejut atau tidak dapat dijelaskan, polis mungkin mengaturkannya. Keluarga boleh membangkitkan persoalan dengan hospital dan polis, tetapi keputusan tentang bedah siasat biasanya perlu dibuat cepat, sebelum pengebumian atau pembakaran mayat. Jika anda mempunyai kebimbangan serius, bangkitkannya secara bertulis sebelum pengebumian jika boleh. Pertimbangan agama dan keluarga penting dan dihormati; peguam boleh menerangkan bukti yang mungkin hilang jika tiada bedah siasat.

Dalam keadaan tertentu, Majistret boleh mengadakan siasatan kematian (inkues) di bawah Kanun Tatacara Jenayah. Inkues mendapatkan fakta tentang bagaimana seseorang meninggal dunia; ia tidak memberikan pampasan.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Apakah langkah praktikal yang perlu kami ambil sekarang?

1. Mohon rekod perubatan lengkap dan laporan bedah siasat jika ada. Bagi pesakit yang telah meninggal, waris atau pentadbir biasanya memerlukan sijil kematian dan bukti hubungan. Hospital kerajaan menerbitkan caj bagi laporan perubatan dan bedah siasat. Lihat cara memohon rekod.
2. Tulis garis masa keluarga selagi ingatan masih segar: simptom, apa yang dikatakan kakitangan, bila anda membangkitkan kebimbangan, dan siapa yang hadir.
3. Simpan mesej dan gambar yang dihantar semasa kemasukan, serta nama doktor dan jururawat jika diketahui.
4. Kumpul dokumen tanggungan: bukti pendapatan (borang EA, slip gaji, penyata cukai, rekod perniagaan) dan siapa yang bergantung kepada si mati.
5. Jangan tandatangani dokumen penyelesaian atau pelepasan hospital sebelum mendapat nasihat.

Kesilapan biasa: menunggu sehingga urusan probet selesai sebelum mendapatkan nasihat, menganggap tempoh biasa enam tahun terpakai, dan bergantung hanya pada "ringkasan kematian" hospital, yang bukan rekod penuh.

Bagaimana jika hospital itu hospital kerajaan?

Tuntutan terhadap hospital kerajaan dibawa terhadap Kerajaan Malaysia dan doktor berkenaan, dan peraturan prosedur tertentu terpakai. Lihat panduan kami tentang menyaman hospital kerajaan.

Bolehkah kami mengadu tanpa menyaman?

Boleh. Anda boleh meminta mesyuarat dan penjelasan bertulis daripada hospital, dan boleh mengadu tentang kelakuan doktor kepada Majlis Perubatan Malaysia. Saluran ini boleh memberi jawapan dan akauntabiliti, tetapi tidak memberikan pampasan.

Bila perlu berjumpa peguam

Berjumpa peguam sebaik sahaja anda mempunyai kebimbangan serius, sebaik-baiknya sebelum pengebumian jika bedah siasat mungkin penting, dan dalam apa jua keadaan jauh sebelum tamat tahun pertama. Kami boleh menyemak rekod dengan mata seorang doktor dan menerangkan secara jujur sama ada tuntutan realistik. Anda boleh menghubungi kami untuk perbincangan sulit; setiap kes bergantung pada faktanya.

Soalan lazim

Siapa yang dikira sebagai tanggungan?

Akta Undang-Undang Sivil 1956 menetapkan ahli keluarga yang boleh mendapat manfaat, termasuk pasangan, ibu bapa dan anak. Sama ada seseorang itu layak bergantung pada Akta dan fakta.

Perlukah kami mendapatkan surat kuasa mentadbir dahulu?

Tuntutan tanggungan dibawa oleh wasi atau pentadbir, dan tuntutan harta pusaka milik harta pusaka. Jika tiada geran diambil, nasihat diperlukan tentang cara meneruskan tanpa terlepas tarikh akhir.

Si mati sudah tua dan menghidap penyakit lain. Bolehkah kami masih menuntut?

Mungkin, tetapi kausasi menjadi lebih sukar. Persoalannya ialah sama ada penjagaan yang betul berkemungkinan dapat mengelakkan kematian atau mengubah keputusan secara ketara.

Adakah award kesedihan automatik?

Tidak. Ia hanya tersedia jika liabiliti bagi kematian dibuktikan, dan hanya kepada saudara yang dinyatakan dalam Akta.

Berapa lama masa yang kami ada?

Had masa khas yang lebih singkat terpakai bagi tuntutan akibat kematian. Dapatkan nasihat segera dan jangan bergantung pada tempoh had masa umum.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Laws of Malaysia Online, Jabatan Peguam Negara (teks rasmi Akta)
2. Zulhasnimar bt Hasan Basri & Anor v Dr Kuppu Velumani P & Ors [2017] 5 MLJ 438 (Mahkamah Persekutuan) (penghakiman dilaporkan)
3. Kementerian Kesihatan, Garis Panduan Penyediaan Laporan Perubatan
4. Hospital Kuala Lumpur (KKM), permohonan dan caj Laporan Perubatan
5. Majlis Perubatan Malaysia, Undang-undang & Peraturan (Akta Perubatan 1971, Peraturan-Peraturan Perubatan 2017, borang aduan)

Disemak fakta pada 17 Okt 2026