Barangan tiruan di bawah jenama saya dijual di Shopee atau Lazada. Apakah tindakan sivil yang boleh saya ambil?

Pelanggan anda mengadu produk yang mereka beli dalam talian "rasanya tidak sama". Anda mencari di pasaran dalam talian dan menemui berpuluh-puluh senarai menggunakan jenama anda pada separuh harga. Begini respons sivil biasanya dibina.

Langkah 1: simpan bukti

• Tangkapan skrin setiap senarai yang menunjukkan nama penjual, pautan kedai, harga, gambar, tarikh dan URL.
• Pembelian ujian dengan resit, nombor pesanan, bungkusan penghantaran dan barangan itu sendiri, disimpan bermeterai jika boleh.
• Perbandingan barangan tiruan dengan produk tulen anda, mencatat perbezaan label, kod dan bungkusan.
• Aduan pelanggan yang diterima.

Langkah 2: laporkan melalui platform

Pasaran dalam talian utama mempunyai proses aduan harta intelek untuk pemilik hak. Laporan sering menyebabkan senarai dikeluarkan, tetapi penjual berulang muncul semula dengan nama baharu, dan penurunan senarai tidak memberi pampasan kepada anda. Simpan salinan setiap laporan dan jawapan.

Langkah 3: kenal pasti siapa di sebalik kedai

Nama penjual selalunya bukan nama sebenar. Butiran penghantaran, rekod pembayaran dan maklumat platform mungkin membantu. Jika maklumat dipegang oleh pihak ketiga, mahkamah dalam sesetengah kes boleh memerintahkan pendedahan, seperti dijelaskan dalam panduan kami tentang perintah Norwich Pharmacal.

Langkah 4: tindakan pelanggaran

Pemilik berdaftar boleh memulakan prosiding mahkamah terhadap sesiapa yang telah atau sedang melanggar cap dagangan, dan terhadap sesiapa yang perbuatannya menjadikan pelanggaran mungkin berlaku (seksyen 56(1) dan (2)). Mahkamah boleh memberi injunksi, ganti rugi atau akaun keuntungan (seksyen 56(3)).

Jika tanda tiruan terlibat, Akta menambah alat yang lebih kuat:

• atas permohonan injunksi interim, mahkamah boleh memerintahkan rampasan barangan yang disyaki melanggar dan pembekalan dokumen berkaitan (seksyen 56(4));
• pemilik boleh memilih ganti rugi berserta keuntungan yang belum dikira, akaun keuntungan, atau ganti rugi tambahan yang difikirkan wajar oleh mahkamah (seksyen 56(7)).

Mahkamah juga boleh memerintahkan penyerahan barangan yang melanggar dan pelupusannya (seksyen 59 dan 60), serta pemadaman tanda yang melanggar (seksyen 58).

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Langkah 5: pilihan jenayah dan sempadan

Pemalsuan juga merupakan kesalahan yang disiasat oleh KPDN, dan import boleh disasarkan di sempadan. Laluan ini boleh berjalan serentak; lihat aduan untuk penguatkuasaan jenayah dan langkah sempadan.

Contoh

Sebuah syarikat penjagaan kulit di Kuala Lumpur mendapati serum tiruan dijual oleh empat kedai. Ia membuat pembelian ujian, menghantar sampel untuk perbandingan, melaporkan senarai, dan memfailkan tindakan pelanggaran terhadap dua penjual terbesar, sambil memohon injunksi interim dan perintah rampasan stok mereka.

Kesilapan biasa

• Bergantung hanya pada penurunan senarai oleh platform.
• Membuka bungkusan pembelian ujian tanpa merakamnya.
• Menunggu sehingga stok habis dijual.
• Menamakan penjual secara terbuka sebagai penjenayah sebelum fakta jelas.

Bila perlu berjumpa peguam

Apabila barangan tiruan terus muncul semula, melibatkan jumlah besar, atau menimbulkan kebimbangan keselamatan. Lihat pertikaian harta intelek dan cap dagangan atau hubungi kami.

Soalan lazim

Bolehkah saya menyaman pasaran dalam talian itu sendiri?

Itu bergantung pada peranan dan kelakuannya. Kebanyakan kes memberi tumpuan kepada penjual, pembekal dan pengimport, menggunakan proses platform dan perintah mahkamah untuk mendapatkan maklumat.

Adakah saya memerlukan cap dagangan berdaftar?

Untuk tindakan pelanggaran di bawah Akta Cap Dagangan, ya. Tanpa pendaftaran, passing off mungkin boleh dibawa.

Bolehkah saya mendapatkan semula kos guaman?

Mahkamah mempunyai budi bicara tentang kos. Pihak yang berjaya sering diberi sebahagian kos, tetapi jarang sekali semuanya.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Cap Dagangan 2019 (Akta 815), Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
2. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN), portal rasmi (penguatkuasaan cap dagangan dan hak cipta)
3. Kaedah-Kaedah Mahkamah 2012 (P.U.(A) 205/2012), teks diterbitkan Majlis Peguam, termasuk Aturan 12, 13, 18, 19 dan 93

Disemak fakta pada 17 Okt 2026