我因服用草药或传统产品受到伤害，后来发现里面掺有药物。在马来西亚可以索赔吗？

标榜"天然"、"草本"或"传统"的产品，用于关节痛、减肥、哮喘、皮肤病或性功能，在网上和店铺广泛出售。部分产品被发现含有未申报的类固醇、止痛药或其他列表药物。使用者可能出现严重副作用，例如库欣氏特征、肾上腺问题、高血糖或肾损伤，却不知原因。

这些产品如何受到规管？

• 在马来西亚销售的传统和草药产品，一般须根据《1952年药物销售法令》下的条例，向卫生部的药物监管机构 NPRA 注册。注册产品附有注册号码（通常以"MAL"开头）和安全标签。
• 类固醇等列表药物受《1952年毒药法令》管制，不应隐藏在以传统药物名义出售的产品中。
• NPRA 提供产品查询，并发布有关掺杂或未注册产品的安全警示。

我如何知道产品是否被掺杂？

从医学角度，以下情况会引起怀疑：

• 症状迅速而显著地改善，随后出现副作用；
• 血液检验显示你并未有意服用类固醇的特征；
• 产品没有注册号码，或号码与 NPRA 记录不符；
• 当局已就该产品发出警示。

可通过当局或认可化验所进行检验。医生的诊断结果也是重要证据。

我首先应该做什么？

1. 若已长期服用，未经医疗意见切勿突然停用；类固醇停用可能有危险。请看医生并如实告知你服用了什么。
2. 保留产品、包装、说明书和剩余内容物。
3. 保留购买证明：收据、网购订单、与卖家的聊天记录、付款记录。
4. 截图保存商品页面或广告，包括其宣称的功效。
5. 向卫生部或 NPRA 举报该产品。

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谁可能须负责？

• 卖家，基于合约。《1957年货物销售法令》在许多买卖中默示有关品质及适用性的条款。
• 制造商、进口商或品牌拥有者，根据《1999年消费者保护法令》（第十部分）的产品责任条文（适用于有缺陷产品造成损害的情况），以及基于疏忽。
• 视事实而定，提供或推荐该产品的从业者。参阅传统与辅助医药从业者造成的伤害。

实际困难包括卖家消失、制造商在海外以及假冒品牌名称。找到一个有资产的被告往往是最大挑战。

我可以在哪里索赔？

• 金额较小时，消费者可考虑消费者索偿仲裁庭。
• 严重伤害通常须在法庭提出民事索赔，并附医疗证据。

常见错误

• 生病后丢掉产品。
• 没有告诉医生自己服用"天然"产品。
• 只看"清真"或"已批准"贴纸而不核查注册。
• 在事实确认前公开指控某卖家。

何时应咨询律师

如果你受到严重或持久的伤害，并能找出谁出售、进口或制造该产品。欢迎联络我们；每宗案件都取决于其具体事实。

常见问题

产品有注册号码，我还能索赔吗？

有可能。注册并不能防止某一批次被掺杂或被仿冒。

我在网上向个人购买，应起诉谁？

起诉可识别的卖家，也可能包括供应商。平台记录或有助找出卖家。

我可以索取治疗费用吗？

因该产品而产生的医疗费用通常是索赔损害的一部分。

当局会检验我的产品吗？

他们可能会调查被举报的产品。举报时可询问。

出售此类产品是犯罪吗？

出售未注册或掺杂的产品可能触犯药物管制法律。执法由当局负责；你的民事索赔是分开的。

资料来源与事实核查

本文的法律要点已对照以下第一手资料核查。法律可能修改；本文仅为一般资讯，并非法律意见。

1. 国家药剂监管局（NPRA），卫生部
2. 《1952年药物销售法令》（第368号法令），总检察署马来西亚法律
3. 《1952年毒药法令》（第366号法令），总检察署马来西亚法律
4. 《1999年消费者保护法令》（第599号法令），总检察署马来西亚法律
5. 《1957年货物销售法令》（第382号法令），总检察署马来西亚法律

事实核查日期：2026年10月17日