Bolehkah saya menyaman jika ahli keluarga cedera semasa di bawah rawatan psikiatri atau kesihatan mental di Malaysia?

Apabila seseorang tercedera semasa menerima rawatan kesihatan mental, keluarga sering ditinggalkan dengan kesedihan dan soalan tanpa jawapan: Adakah risiko itu diketahui? Mengapa pesakit dibiarkan seorang diri? Mengapa mereka didiscaj? Panduan ini menerangkan cara undang-undang mendekati soalan ini. Ia tidak menganggap setiap tragedi adalah kesalahan seseorang.

Apakah kewajipan perkhidmatan kesihatan mental?

Hospital, unit psikiatri dan doktor berhutang kewajipan kepada pesakit untuk mengambil langkah berhati-hati yang munasabah. Dalam tetapan kesihatan mental ini lazimnya termasuk:

• Menilai risiko semasa kemasukan dan pada selang masa tetap: risiko mencederakan diri, bunuh diri, melarikan diri atau mencederakan orang lain.
• Menetapkan tahap pemerhatian yang sepadan dengan risiko yang dinilai, dan memastikan ia benar-benar dilaksanakan.
• Menjadikan persekitaran selamat secara munasabah, contohnya mengurus titik ikatan dan akses kepada barang berbahaya.
• Menyemak ubat dan memantau kesan sampingan.
• Merancang discaj, termasuk susulan, penglibatan keluarga dan hubungan krisis.

Akta Kesihatan Mental 2001 menetapkan rangka kerja undang-undang bagi kemasukan, penahanan, rawatan dan penjagaan di kemudahan psikiatri. Kemudahan swasta juga dikawal di bawah Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998.

Bagaimana standard penjagaan dinilai?

Mahkamah Malaysia menilai sama ada penjagaan memenuhi standard pengamal yang cekap secara munasabah dalam bidang itu. Dalam Zulhasnimar bt Hasan Basri lwn Dr Kuppu Velumani [2017] 5 MLJ 438, Mahkamah Persekutuan mengesahkan bahawa ujian Bolam, seperti yang dihadkan oleh Bolitho, terpakai kepada diagnosis dan rawatan: pendapat pakar mesti mampu bertahan dalam analisis logik. Keterangan pakar psikiatri bebas biasanya penting.

Mengapa kebolehjangkaan penting?

Tuntutan biasanya bergantung pada sama ada kemudaratan itu boleh dijangka secara munasabah daripada apa yang diketahui atau sepatutnya diketahui kakitangan:

• percubaan atau ugutan sebelumnya;
• apa yang diberitahu pesakit atau keluarga kepada kakitangan;
• perubahan tingkah laku mendadak yang dicatat dalam rekod;
• pemerhatian yang terlepas atau lewat.

Jika risiko tidak boleh dijangka secara munasabah walaupun penilaian dibuat dengan betul, mungkin tiada kecuaian walaupun hasilnya tragis.

Ada soalan tentang situasi anda sendiri? Tanya di WhatsApp

Apa yang ditunjukkan rekod wad?

Dari perspektif klinikal, dokumen paling penting selalunya:

• borang kemasukan dan penilaian risiko, dan sama ada ia dikemas kini;
• carta pemerhatian yang menunjukkan masa semakan dibuat;
• nota kejururawatan dan rekod serah tugas;
• carta ubat;
• laporan insiden dan sebarang semakan dalaman;
• ringkasan discaj dan susunan susulan.

Jurang, catatan lewat atau ketidakselarasan antara carta mungkin signifikan. Lihat mendapatkan rekod perubatan.

Apa yang patut keluarga lakukan dahulu?

1. Minta rekod lengkap secara bertulis, termasuk carta pemerhatian dan CCTV jika berkaitan.
2. Tulis garis masa apa yang anda lihat dan diberitahu, semasa ingatan masih segar.
3. Simpan mesej dan log panggilan dengan kakitangan.
4. Jika pesakit meninggal dunia, catat rujukan bedah siasat atau siasatan polis. Lihat kematian selepas rawatan hospital.
5. Dapatkan nasihat undang-undang awal; had masa terpakai.

Kesilapan biasa: menganggap tiada apa boleh dilakukan kerana pesakit mempunyai penyakit mental, bergantung pada penjelasan lisan sahaja, dan menunggu terlalu lama untuk meminta rekod.

Bila perlu berjumpa peguam

Jika ahli keluarga cedera teruk atau meninggal dunia semasa rawatan psikiatri, atau tidak lama selepas discaj. Anda boleh menghubungi kami; setiap kes bergantung pada faktanya.

Soalan lazim

Bolehkah hospital bertanggungjawab jika pesakit mencederakan diri sendiri?

Mungkin, jika risiko boleh dijangka dan langkah berjaga-jaga yang munasabah tidak diambil. Setiap kes bergantung pada bukti.

Pesakit itu pesakit sukarela. Adakah itu penting?

Kewajipan berhati-hati terpakai kepada pesakit sukarela dan tidak sukarela, walaupun langkah yang tersedia mungkin berbeza.

Siapa boleh membawa tuntutan jika pesakit meninggal dunia?

Harta pusaka dan tanggungan boleh membawa tuntutan di bawah Akta Undang-Undang Sivil 1956.

Bolehkah kami mengadu kepada Majlis Perubatan Malaysia?

Ya, tentang kelakuan profesional doktor. Aduan berasingan daripada tuntutan pampasan. Lihat mengadu kepada MMC.

Adakah kes akan dirahsiakan?

Prosiding mahkamah secara amnya terbuka, tetapi mahkamah boleh membuat perintah untuk melindungi maklumat sensitif dalam kes yang sesuai.

Sumber & semakan fakta

Perkara undang-undang dalam artikel ini telah disemak dengan sumber primer di bawah. Undang-undang boleh berubah; ini maklumat umum, bukan nasihat undang-undang.

1. Akta Kesihatan Mental 2001 (Akta 615), Laws of Malaysia Jabatan Peguam Negara
2. Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998 (Akta 586), salinan Kementerian Kesihatan
3. Majlis Perubatan Malaysia, Kod Tatakelakuan Profesional 2019
4. Zulhasnimar bt Hasan Basri & Anor v Dr Kuppu Velumani P & Ors [2017] 5 MLJ 438 (Mahkamah Persekutuan) (penghakiman dilaporkan)

Disemak fakta pada 17 Okt 2026